Условия заказа и возврата

Редакция от 21 октября 2026 года

Продавец — Индивидуальный предприниматель Милютин Виталий Владимирович, ИНН 720306071040, ОГРНИП 316723200100289. Контакты и банковские данные приведены в разделе «Реквизиты».

Как оформить заказ

Выберите товары и количество, подготовьте сообщение в корзине и отправьте его нам во ВКонтакте либо свяжитесь по телефону. Подготовка текста в браузере не является отправкой или подтверждением заказа. Менеджер согласует ассортимент, наличие, фактический вес, итоговую стоимость, оплату и получение.

Перед заключением договора покупателю предоставляется информация о конкретном товаре: изготовитель, состав, масса, срок годности, условия хранения и иные обязательные сведения. Необходимые характеристики можно запросить у менеджера.

Стоимость, оплата и доставка

Цены указаны в рублях за единицу, обозначенную в карточке. Для весового товара итоговая сумма рассчитывается по фактическому весу. Условия акции, стоимость доставки и доступный способ оплаты согласуются до подтверждения заказа. Сайт не запрашивает реквизиты банковской карты.

Доставка по Тюмени и самовывоз по адресу: Тюмень, ул. Тополиная, 6, ст. 2 — по предварительному согласованию. Подробности приведены на странице «Оплата и доставка».

Получение и качество

При получении проверьте состав заказа, упаковку, маркировку и сроки годности. Храните продукты в соответствии с маркировкой. Если обнаружили недостаток, сообщите продавцу; фотографии и сведения о заказе помогут быстрее разобраться, но не являются единственно допустимыми доказательствами покупки.

Отказ и возврат

До передачи товара вы можете отказаться от дистанционного заказа. После получения права на отказ от товара надлежащего качества регулируются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: обычно срок составляет 7 дней, а при отсутствии письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке — 3 месяца. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства; для продуктов существенны соблюдение срока годности и условий хранения. Индивидуальные свойства товара учитываются в случаях, прямо установленных законом.

При недостатках товара вы вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денежных средств. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает права обратиться с требованием. Условия этой страницы не ограничивают законные права покупателя.

Направьте обращение на Info.trk72@gmail.com или позвоните по телефонам +7 (950) 490-72-72, +7 (909) 187-72-72. Укажите товар, дату покупки, суть обращения и удобный способ связи. Согласуйте безопасный способ передачи скоропортящегося товара; не отправляйте его обычной посылкой без согласования.

Возврат денег по соответствующему требованию производится в установленный законом срок, как правило, не позднее 10 дней. При отказе от товара надлежащего качества расходы на его доставку от покупателя могут удерживаться в предусмотренных законом случаях.

Правовая основа

Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по постановлению Правительства РФ № 2463. Для поставок юридическим лицам и ИП условия определяются согласованным договором.